Website Distance Sales Agreement

Table of Contents

1. Taraflar ve Giriş
2. Anlaşmanın Konusu
3. Ürünler, Hizmetler ve Fiyatlandırma
4. Ödeme, Faturalandırma ve Tahsilat
5. Ürünlerin ve Hizmetlerin İfası / Teslimi
6. Cayma, İptal ve İade Politikası
7. Sorumluluk, Ayıp Bildirimi ve Garanti Sınırları
8. Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Uyuşmazlık Çözümü
9. Çeşitli Hükümler

Taraflar ve Giriş

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile, Tamrinotte üzerinden ürün, hizmet, dijital içerik, yazılım, lisans, abonelik, bakım, teknik destek, danışmanlık, web geliştirme, mobil uygulama geliştirme, özel yazılım geliştirme ve bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli dijital ve/veya elektronik edimleri satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI; sipariş oluşturarak, ödeme yaparak, ödeme bağlantısını kullanarak, ön ödeme/depozito/kapora göndererek, dijital içeriğe erişerek veya hizmetin ifasına başlanmasını talep ederek işbu sözleşmenin yanı sıra varsa ön bilgilendirme formunu, teklif metnini, sipariş özetini, ödeme planını, gizlilik politikasını, kullanım koşullarını ve ilgili diğer elektronik kayıtları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

• Tamrinotte. Adres: Salimbey Mh., 114. Sk. 14L, 35980 Dikili/İzmir, Türkiye. E-posta: [email protected]. Tel: +90 530 405 9271. WhatsApp: +1 647 784 8693.
• Tamrinotte’den ürün, hizmet, dijital içerik, yazılım, lisans, abonelik, teknik destek, danışmanlık veya bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir dijital ya da elektronik edim satın alan gerçek kişi ve/veya tüzel kişi müşteri.
• ALICI’ya ilişkin ad, soyad/unvan, fatura bilgileri, iletişim bilgileri, teslim ve/veya erişim bilgileri, ödeme bilgileri ve bunlarla sınırlı olmamak üzere işlem için gerekli veriler; sipariş formu, ödeme ekranı, teklif onayı, e-posta yazışması, mesajlaşma kayıtları veya diğer elektronik araçlar üzerinden temin edilebilir.

Anlaşmanın Konusu

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Tamrinotte tarafından Alıcı’ya elektronik ortam, internet sitesi, ödeme bağlantısı, e-posta, çevrim içi iletişim araçları ve/veya benzeri uzaktan iletişim yöntemleri aracılığıyla sunulan ve/veya satılan ürün, hizmet, dijital içerik, yazılım, lisans, abonelik, teknik destek, bakım, danışmanlık, web geliştirme, mobil uygulama geliştirme, özel yazılım geliştirme, entegrasyon, tasarım, eğitim, kurulum, yapılandırma, teslim, güncelleme, ek geliştirme ve bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü dijital ve/veya elektronik ifaya ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, sipariş, ödeme, ön ödeme, kapora, depozito veya benzeri herhangi bir ödeme işlemini tamamlayarak bu sözleşmenin yanı sıra varsa ön bilgilendirme formu, teklif, hizmet kapsamı, ödeme planı, teknik doküman, proje planı, teslim kriterleri ve Tamrinotte tarafından elektronik ortamda sunulan diğer koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Ürünler, Hizmetler ve Fiyatlandırma

• Alıcı’ya sunulacak ürünlerin, hizmetlerin, dijital içeriklerin, aboneliklerin, bakım ve destek paketlerinin, proje kapsamının, teslimat modelinin, kullanım haklarının ve bunlara ilişkin ücretlerin kapsamı; sipariş sayfası, ürün sayfası, teklif, ödeme bağlantısı, elektronik posta, çevrim içi toplantı kaydı, mesajlaşma yazışmaları ve/veya taraflar arasında ayrıca kurulan yazılı ya da elektronik anlaşmalar ile belirlenebilir.
• Fiyatlar; talep edilen işin niteliğine, kapsamına, teslim süresine, özelleştirme düzeyine, üçüncü taraf maliyetlerine, lisans bedellerine, entegrasyon ihtiyaçlarına, döviz kuru etkilerine, vergi yükümlülüklerine ve bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili ticari ve teknik unsurlara göre değişiklik gösterebilir.
• Tamrinotte, belirli ürün, hizmet veya projeler için tek seferlik ödeme, taksitli ödeme, aşamalı ödeme, abonelik, kullanım bazlı ücretlendirme, yenileme ücreti, ek iş bedeli, bakım bedeli veya bunlarla sınırlı olmamak üzere farklı fiyatlandırma modelleri uygulayabilir.
• Nihai tahsil edilecek tutar; sipariş özeti, ödeme ekranı, teklif, fatura, tahsilat bağlantısı veya Alıcı’ya elektronik ortamda bildirilen son ödeme bilgileri üzerinden belirlenir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, uygulanması zorunlu vergi ve benzeri yasal yükümlülükler ilgili bedele dahil edilir veya ayrıca gösterilir.
• Tamrinotte, açık yazım hataları, teknik hata, fiyatlandırma sistemi arızası, üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı hata, kur farkı anomalisi, stok veya erişim sorunu ve bunlarla sınırlı olmamak üzere haklı nedenlerin varlığı halinde siparişi kabul etmeme, askıya alma, düzeltme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Ödeme, Faturalandırma ve Tahsilat

• Ödemeler, Tamrinotte tarafından sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden alınır. Desteklenen yöntemler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, sanal POS, üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcıları, iyzico, Stripe ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Tamrinotte’nin zaman zaman desteklediği diğer yöntemleri içerebilir.
• Tamrinotte, işin niteliğine göre işe başlamadan önce tam ödeme, kısmi ön ödeme, kapora, proje bazlı aşama ödemesi, abonelik tahsilatı, yenileme tahsilatı veya bunlarla sınırlı olmamak üzere farklı tahsilat modelleri uygulayabilir.
• Ödemenin başarıyla alınmasını takiben, işlemin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre makbuz, tahsilat kaydı, fatura, e-fatura, e-arşiv fatura veya benzeri mali belge Alıcı’ya elektronik ortamda düzenlenebilir ve iletilebilir.
• Alıcı’nın ödeme yükümlülüğünü süresinde ve eksiksiz yerine getirmemesi halinde Tamrinotte; ilgili teslimatı, hizmet ifasını, erişimi, lisansı, aboneliği, destek hizmetini, bakım hizmetini, proje takvimini veya bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili edimleri askıya alma, geciktirme, kısmen ifa etme veya sona erdirme hakkına sahiptir.
• Banka, ödeme kuruluşu, kart sağlayıcısı, aracı hizmet sağlayıcı, vergi otoritesi veya diğer yetkili mercilerden kaynaklanan kesinti, bloke, ters ibraz, chargeback, iade itirazı, dolandırıcılık incelemesi, uyum incelemesi veya bunlarla sınırlı olmamak üzere sebeplerden doğan süreçlerde Tamrinotte gerekli değerlendirmeleri yapma ve uygun gördüğü tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

Ürünlerin ve Hizmetlerin İfası / Teslimi

Dijital ürünlerin, hizmetlerin ve diğer edimlerin teslimi veya ifası; satın alınan ürünün ya da hizmetin niteliğine göre elektronik erişim sağlanması, dosya teslimi, panel açılması, lisans anahtarı iletilmesi, e-posta gönderimi, çevrim içi toplantı yapılması, proje başlangıcı, geliştirme ortamı kurulması, kaynak kod teslimi, canlıya alma, bakım/destek sürecinin başlatılması veya bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Teslim ve ifa süresi; sipariş özeti, ürün açıklaması, teklif, proje planı, hizmet paketi, destek kapsamı ve taraflar arasındaki elektronik yazışmalar çerçevesinde belirlenir. Tamrinotte, Alıcı’nın gecikmesi, eksik bilgi vermesi, onay vermemesi, içerik/doküman sağlamaması, üçüncü taraf bağımlılıkları, mücbir sebep, altyapı sorunu, güvenlik riski ve bunlarla sınırlı olmamak üzere kendi makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Tüketicinin açık talebi veya onayı ile cayma süresi sona ermeden önce hizmet ifasına başlanması halinde, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkına ilişkin sonuçlar ayrıca uygulanabilir.

Cayma, İptal ve İade Politikası

• Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu işlemlerde, cayma, iptal ve iade hakları bakımından yürürlükte bulunan zorunlu mevzuat hükümleri uygulanır; işbu sözleşmedeki hükümler, Alıcı’nın kanundan doğan ve feragat edilemeyen haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
• Mesafeli hizmet sözleşmelerinde genel olarak on dört günlük cayma hakkı rejimi uygulanmakla birlikte, hizmet ifasına cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın açık onayı veya talebi ile başlanmış olması ve/veya ilgili mevzuatta sayılan diğer istisnaların bulunması halinde cayma hakkı tamamen veya kısmen ortadan kalkabilir.
• Alıcı tarafından talebe özel hazırlanan, kişiselleştirilen, yapılandırılan, geliştirilen, kurulan, entegre edilen, lisanslanan, aktive edilen, erişime açılan, indirilen, kullanılmaya başlanan, teslim edilen veya ifasına başlanan dijital ürünler, yazılımlar, özel yazılım çözümleri, proje çalışmaları ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Alıcı’ya özel edimlerde; uygulanacak iade, mahsup, kesinti veya ücretlendirme, zorunlu mevzuat saklı kalmak kaydıyla yapılan işin seviyesi, harcanan emek, üçüncü taraf maliyetleri, lisans/altyapı giderleri ve projenin geldiği aşama dikkate alınarak belirlenebilir.
• Hizmet henüz başlamamışsa veya teslim/ifa sürecine fiilen geçilmemişse, Tamrinotte somut olayın özelliklerine göre kısmi veya tam iade değerlendirmesi yapabilir; ancak bu durum Tamrinotte bakımından genel, otomatik ve koşulsuz bir iade taahhüdü anlamına gelmez.
• Ters ibraz, kötü niyetli iade talebi, hileli işlem iddiası, hizmetten fiilen yararlanıldığı halde bedel iadesi talebi ve bunlarla sınırlı olmamak üzere dürüstlük kuralına aykırı durumlarda Tamrinotte, yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

Sorumluluk, Ayıp Bildirimi ve Garanti Sınırları

• Tamrinotte, sunduğu hizmetleri ve teslim ettiği dijital ürünleri makul özen, mesleki dikkat ve sektör teamüllerine uygun şekilde sağlamayı hedefler; ancak açıkça ayrıca yazılı olarak garanti verilmedikçe belirli bir ticari sonucun, belirli bir gelirin, belirli bir sıralamanın, kesintisiz erişimin veya hatasız çalışmanın mutlak olarak sağlanacağını taahhüt etmez.
• Üçüncü taraf altyapılar, barındırma hizmetleri, alan adı sağlayıcıları, uygulama mağazaları, ödeme kuruluşları, eklentiler, API servisleri, açık kaynak kütüphaneler, işletim sistemleri, tarayıcılar, cihazlar ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Tamrinotte’nin doğrudan kontrolü dışındaki unsurlardan kaynaklanan sorunlar bakımından Tamrinotte, kusuru oranında sorumlu olur.
• Alıcı, teslim edilen ürün veya hizmete ilişkin iddia ettiği ayıp, hata, eksiklik, uyumsuzluk, güvenlik açığı veya benzeri taleplerini makul süre içinde ve mümkünse yazılı/e-posta yoluyla Tamrinotte’ye bildirmekle yükümlüdür. Tamrinotte, uygun gördüğü ölçüde inceleme, düzeltme, yeniden ifa, workaround sunma veya alternatif çözüm önerme hakkına sahiptir.
• Zorunlu mevzuattan kaynaklanan sorumluluk halleri saklı kalmak üzere, Tamrinotte’nin işbu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, talebe konu işlem için Alıcı tarafından fiilen ödenmiş toplam bedel ile sınırlı olacaktır.
• Kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, dolaylı zarar, arızi zarar, özel zarar, üçüncü kişi talepleri, iş fırsatı kaybı ve bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı sonuçlardan doğan sorumluluk, zorunlu mevzuatın izin verdiği ölçüde hariç tutulur veya sınırlandırılır.

Uygulanacak Hukuk, Yetki ve Uyuşmazlık Çözümü

• İşbu sözleşme, emredici tüketici hukuku hükümleri saklı kalmak kaydıyla Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olacaktır.
• Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetli müzakere, elektronik yazışma, teknik inceleme, ticari uzlaşma veya bunlarla sınırlı olmamak üzere dostane yollarla çözülmesi için makul çaba gösterecektir.
• Tüketici işlemlerinde görevli ve yetkili merciler bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır; tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.
• Alıcı’nın tüketici sıfatına sahip olmadığı işlemlerde, aksi ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, İzmir Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili kabul edilir.
• Alıcı’nın Türkiye dışında bulunması halinde, emredici yerel tüketici koruma kuralları ve milletlerarası özel hukuk hükümleri saklı kalmak üzere taraflar ayrıca alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerini değerlendirebilir.

Çeşitli Hükümler

• Tamrinotte, Türkiye içi ve yurt dışı satış, hizmet ifası, dijital teslim, lisanslama, abonelik, bakım/destek, danışmanlık ve bunlarla sınırlı olmamak üzere farklı ticari modeller kapsamında işlem yapabilir; ancak Alıcı, kendi ülkesindeki vergi, ithalat, kullanım, tüketici, veri koruma ve benzeri yükümlülüklerden kendisinin de sorumlu olabileceğini kabul eder.
• İşbu sözleşme; ön bilgilendirme formu, sipariş özeti, teklif, teknik kapsam, ödeme planı, gizlilik politikası, kullanım koşulları, destek koşulları ve bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili diğer belge ve kayıtlarla birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.
• Herhangi bir hükmün geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz sayılması, sözleşmenin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
• Tamrinotte, mevzuat değişikliği, teknik gereklilik, ticari gereklilik, ürün/hizmet yapısındaki değişiklikler ve bunlarla sınırlı olmamak üzere nedenlerle işbu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin, yayımlandığı veya Alıcı’ya elektronik ortamda bildirildiği tarihten itibaren ilgili işlem bakımından uygulanabilir hale gelir.
• Alıcı; sipariş vererek, ödeme yaparak, ödeme bağlantısını kullanarak, dijital içeriğe erişerek, hizmetin ifasına başlanmasını talep ederek veya hizmetten yararlanarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.